Chega o segundo semestre e a atenção dos varejistas, tanto nas lojas físicas, quanto digitais, se volta para a Black Friday e o Natal. Errados não estão! Mas também não dá para abrir mão da terceira data mais importante para o comércio: o Dia das Crianças.
Em 2023, o varejo teve alta de 1,1% na semana do Dia das Crianças, segundo o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA). As lojas físicas registraram um crescimento de 0,7% nas vendas. Já no e-commerce, o aumento registrado foi de 5,5%. E a tendência é que esse ano seja ainda melhor.
No entanto, para aproveitar ao máximo essa oportunidade, é fundamental compreender que as crianças de hoje não são as mesmas de décadas atrás. Esse é o pontapé desse texto, no qual exploraremos essa mudança de perfil e como o e-commerce pode atender às novas demandas, garantindo uma experiência de compra que realmente ressoe com os pequenos do século XXI.
Uma data de ouro para vendas
O Dia das Crianças é a terceira data mais importante para o comércio brasileiro, movimentando bilhões de reais anualmente. No e-commerce, essa importância é ainda mais evidente, visto que a compra on-line oferece comodidade e uma vasta gama de opções para os consumidores.
Este é um período curto, que vai até 11 de outubro, e que atrai um ticket médio elevado, em torno de R$ 472, de acordo com dados da Ebit. A data não se limita a um único público-alvo, como muitos pensam.
Trata-se de um evento plural que pode atrair a atenção de diferentes nichos, indo além das crianças mais jovens e englobando até nos mais crescidinhos. Para aproveitar ao máximo, você precisa investir em criatividade para obter bons resultados de vendas relacionadas ao evento.
Para os gestores, preparar-se para essa data vai além de apenas disponibilizar produtos. É necessário entender o comportamento do consumidor, as preferências das crianças e os fatores que influenciam as decisões de compra dos pais.
A evolução do perfil infantil
As crianças do século XXI estão crescendo em um ambiente digitalmente saturado. Diferentemente das gerações passadas, que brincavam ao ar livre e tinham brinquedos físicos como principal forma de entretenimento, a molecada de hoje está imersa em um mundo onde a tecnologia é onipresente.
Tablets, smartphones e videogames, ou seja, os eletrônicos, tornaram-se parte do cotidiano infantil. Além disso, o acesso à internet e às redes sociais desde cedo faz com que as crianças tenham uma exposição muito maior a tendências e influências externas.
Essa mudança no perfil infantil exige que os comércios, físicos e on-line, adaptem suas estratégias.
Produtos que eram sucesso no passado, como bonecas e carrinhos, agora competem com gadgets, acessórios para dispositivos móveis e experiências digitais.
Compreender essas novas preferências é essencial para as lojas poderem oferecer produtos que realmente interessam ao público infantil atual.
Como atrair a atenção das crianças e dos pais
Uma das maiores diferenças entre o Dia das Crianças e outras datas comerciais é o duplo apelo necessário para as campanhas: conquistar tanto as crianças quanto os pais.
Os pequenos, embora influenciados por suas próprias preferências, dependem dos pais para realizar as compras. Portanto, as estratégias de marketing digital precisam ser inteligentes e bem direcionadas.
Para atrair as crianças, é importante investir em conteúdos visuais atraentes, vídeos interativos e até mesmo gamificação, onde o processo de compra se torna uma espécie de jogo.
Já para conquistar os pais, é essencial focar em segurança, praticidade e custo-benefício. Ofertas especiais, cupons de desconto e facilidade de pagamento podem ser decisivos na hora de fechar a compra.
Diversifique: ofereça além dos brinquedos tradicionais
Com a mudança no perfil das crianças, é fundamental que os e-commerces diversifiquem suas ofertas.
Não basta apenas oferecer brinquedos tradicionais; é preciso estar atento às novas tendências e ao que realmente atrai as crianças de hoje.
Produtos tecnológicos, como tablets, smartwatches e acessórios para videogames, por exemplo, têm ganhado cada vez mais espaço nas listas de desejos.
Além disso, a personalização também pode ser um diferencial. Produtos que podem ser customizados, como roupas e acessórios, atraem tanto crianças quanto pais, ao oferecerem uma experiência única e exclusiva.
Entre as categorias de produtos com maior chance de vendas no Dia das Crianças, estão:
- Brinquedos;
- Videogames;
- Smartphones;
- Computadores;
- Roupas e calçados;
- Bicicleta.
Preparando seu e-commerce para essa data valiosa
Agora que já entendemos sobre o perfil das crianças atuais, é hora de pensar como seu e-commerce pode lidar com isso. A seguir, apresentamos algumas dicas essenciais para potencializar suas vendas nessa data valiosa.
- Organize seu estoque conforme a variação de demanda
Um dos maiores desafios durante datas comemorativas é gerenciar o estoque de maneira eficiente. Para o Dia das Crianças, é fundamental prever quais produtos terão maior demanda e garantir que eles estejam disponíveis em quantidade suficiente. Analise as vendas dos anos anteriores, identifique as tendências atuais e faça ajustes no estoque para evitar tanto a falta de produtos quanto o excesso, que pode resultar em prejuízos pós-data.
- Idealize promoções para atrair novos consumidores
Promoções são um dos principais atrativos durante o Dia das Crianças. Criar ofertas exclusivas para essa data pode ser a chave para conquistar novos consumidores. Considere descontos progressivos, onde o cliente ganha mais à medida que compra mais, ou promoções como “compre um, leve outro”. Essas estratégias não apenas incentivam a compra, mas também aumentam a visibilidade da sua marca, atraindo um público maior para o seu e-commerce.
- Utilize marketplaces
Utilizar marketplaces no Dia das Crianças pode impulsionar significativamente as vendas do seu e-commerce, dado que esses canais já representam quase 80% do volume de vendas no Brasil. Estar presente em um marketplace oferece credibilidade, visibilidade e acesso a uma ampla base de consumidores que valorizam a variedade de portfólio e múltiplas opções de pagamento. Ao escolher categorias adequadas e específicas, seu negócio torna-se mais fácil de ser encontrado, ampliando a abrangência geográfica e atingindo novos públicos sem a necessidade de construir uma audiência do zero.
- Cumpra os prazos
Cumprir os prazos de entrega é básico em datas sazonais como o Dia das Crianças, data em que a demanda aumenta significativamente. Transparência e visibilidade no processo de entrega são essenciais para evitar a frustração dos consumidores, no caso os pais, e garantir uma boa experiência de compra. Informar claramente sobre prazos e fornecer atualizações em tempo real constrói a confiança do cliente e incentiva novas compras. A capacidade de monitorar e rastrear pedidos desde a origem até o destino, com notificações automáticas, é uma das melhores maneiras de assegurar a satisfação do cliente e otimizar a logística, especialmente no last mile.
- Atenção ao frete
O custo do frete é um dos principais fatores que influenciam a decisão de compra on-line. No Dia das Crianças, oferecer fretes mais baratos, entregas rápidas para aqueles que deixam para última hora ou até mesmo frete grátis para compras acima de determinado valor pode ser o diferencial que convence o consumidor a escolher o seu e-commerce. Considere parcerias com transportadoras ou otimização logística para reduzir os custos e tornar essa vantagem viável. Não esqueça que você pode, e deve contar, com uma tecnologia que faça cálculo de frete. Apresentar o custo do frete no momento certo torna-se essencial para evitar perda de vendas, e se esse frete for o mais econômico possível, melhor ainda. Empresas capazes de implementar tecnologias que atendam a essa demanda específica, tendem certamente a conquistar a preferência do cliente.
- Ofereça opções de kits para vender mais unidades
A criação de kits de produtos é uma estratégia eficaz para aumentar o ticket médio das compras no Dia das Crianças. Ao combinar itens complementares em um único pacote, você oferece aos consumidores uma oferta mais vantajosa e prática. Por exemplo, um kit que inclui um brinquedo, um acessório e um item de vestuário pode ser especialmente atraente para os pais que procuram presentes completos. Essa abordagem não só aumenta as vendas, mas também melhora a experiência de compra ao oferecer soluções prontas e convenientes.
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