No mundo dinâmico do comércio eletrônico, cada mês traz consigo oportunidades únicas para impulsionar as vendas e fortalecer o relacionamento com os clientes. À medida que nos aproximamos do mês das mulheres, surge uma oportunidade excepcional para os negócios on-line.
Mais do que apenas uma celebração pelo Dia Internacional da Mulher, março torna-se um período estratégico para aumentar as vendas e conquistar a lealdade das clientes.
Pensando nisso, preparamos esse conteúdo para direcionar como seu e-commerce pode aproveitar tanto o dia 8 de março, como o mês todo, impulsionando as vendas especialmente para o público feminino. Acompanhe!
Preparação é a chave: Adequando o e-commerce para o mês das mulheres
Antes de mergulharmos nas estratégias específicas para impulsionar as vendas, é fundamental preparar o terreno para o sucesso. Comece otimizando a experiência do usuário em seu site, garantindo que a navegação seja intuitiva e agradável.
Um design responsivo e amigável, aliado a descrições claras dos produtos, é essencial para cativar a atenção das clientes desde o primeiro clique.
Além disso, considere a implementação de seções dedicadas ao mês das mulheres, destacando produtos que possam interessar ao público feminino.
Uma abordagem personalizada e cuidadosamente planejada cria um ambiente virtual que não apenas respeita, mas celebra as consumidoras.
Não subestime o poder de uma identidade visual temática, que não só destaca os produtos, mas também conecta emocionalmente as clientes à sua marca.
E o que vender para o Dia Internacional da Mulher?
Vá além de flores e chocolates, pois as opções de produtos para comercializar no Dia Internacional da Mulher são vastas, abrangendo praticamente todos os nichos de e-commerce.
Ao planejar o que oferecer neste dia especial, evite estereótipos e clichês que retratam as mulheres unicamente como cuidadoras ou responsáveis pela beleza.
Em vez disso, destaque produtos que não apenas reconheçam as conquistas das mulheres, mas também promovam a igualdade de gênero.
Esteja atento a uma abordagem mais ampla e inclusiva, refletindo a diversidade de interesses e papéis desempenhados pelas mulheres na sociedade.
Aposte em:
- Roupas e acessórios
- Comidas e bebidas
- Cosméticos
- Artigos esportivos
- Livros
- Eletrônicos
O que vale muito na conquista? Entregas no prazo
Quem compra no digital espera ansioso que os prazos de entrega sejam cumpridos, garantindo assim uma experiência positiva do cliente.
Durante a entrega, é importante divulgar as informações referentes a ela em todos os canais de comunicação e manter os clientes informados sobre a totalidade dos processos, pois a transparência é fundamental para uma boa experiência de compra.
Pode parecer que não, mas a visibilidade é tão importante quanto qualquer outro processo logístico, afinal os consumidores modernos querem atualizações fidedignas e que lhes permitam uma visão clara das etapas de entrega.
Fornecer essa conveniência é a melhor forma de construir a confiança dos clientes e garantir que eles retornem para novas compras.
Aliás, a visibilidade está diretamente relacionada à transparência. Ela se refere à capacidade de monitorar e rastrear pedidos e entregas desde a origem até o destino final, fornecendo informações relevantes ao longo de todo o processo. Esses dados podem ser utilizados para melhorar a logística, em especial o last mile, permitindo o planejamento de rotas mais eficientes e o uso otimizado de recursos.
Informações como a posição do veículo e o andamento da operação, são disponibilizadas em tempo real, e o cliente é informado sobre o status da entrega por meio de notificações. Poder receber a mensagem “seu pedido saiu para entrega!” sem precisar buscar essa informação é garantia de satisfação na certa!
Contar com uma solução de gestão de frete reduz as chances de atraso e falhas, uma vez que existe uma inteligência artificial analisando e tomando decisões estratégicas no momento de escolher a transportadora.
Além disso, você também pode optar por um serviço de monitoria de rastreamento para o e-commerce. É mais do que sabido que os problemas de comunicação na logística podem gerar impactos significativos no fluxo operacional dos e-commerces. Isso porque a falta de atualização de informações precisas e em tempo real resulta, por sua vez, em atrasos nas entregas, desvios não identificados de rotas planejadas, e até mesmo a perda ou dano de produtos durante o transporte.
Estratégias para aumentar suas vendas para o Dia Internacional da da Mulher
- Ofereça cupons de desconto
Proporcione vantagens com cupons promocionais. Não há estratégia mais eficaz para impulsionar as compras do que oferecer descontos exclusivos. Esses cupons podem ser distribuídos por e-mail aos clientes existentes ou compartilhados através do WhatsApp e suas plataformas de redes sociais.
Ao explorar as redes sociais, otimize o processo de compra ao disponibilizar um link de pagamento vinculado ao cupom. Essa prática simplifica ainda mais o processo de aquisição, proporcionando uma experiência de compra ágil e conveniente para os consumidores.
- Use o poder das redes sociais
Que tal explorar funcionalidades como transmissões ao vivo, enquetes e hashtags para fomentar conversas centradas no empoderamento feminino? Existem inúmeros temas que podem gerar engajamento, abrangendo áreas como saúde, carreira, maternidade, superação, entre outros. Se o seu negócio está relacionado à moda, é possível criar orientações sobre imagem pessoal e como descobrir seu estilo além dos padrões convencionais.
Uma estratégia eficaz consiste em convidar influenciadoras e blogueiras alinhadas ao seu público para liderar discussões sobre esses tópicos. Essa abordagem não apenas amplifica a diversidade de perspectivas, mas também enriquece as interações, proporcionando um espaço valioso para reflexões e aprendizado.
- Capriche nas embalagens. Surpreenda com o unboxing experience
O unboxing experience é a experiência de tirar algo da caixa, da embalagem. No e-commerce, isso se refere ao momento em que o cliente recebe e desembala o seu produto.
A ideia é que a loja virtual capriche na embalagem e surpreenda positivamente o consumidor. Isso pode ser feito com uma caixa personalizada, um bilhete de agradecimento, um perfume borrifado na caixa, um brinde, um desconto para a próxima compra, ou até mesmo uma combinação de todas essas opções. A criatividade do lojista é fundamental. E contar com um parceiro logístico que pense em tudo isso, lhe deixa mais confiante de que o consumidor será impactado positivamente.
Para ter ideias de como aplicar o unboxing experience em seu e-commerce, você pode analisar suas próprias experiências de compra on-line. Lembre-se das melhores e piores experiências que teve ao receber uma encomenda e coloque-se no lugar do cliente. Veja o que mais combina com o seu produto.
Investir no unboxing experience é mais uma maneira eficaz de destacar seu e-commerce. Ao transformar a entrega do pedido em uma experiência encantadora e única para o consumidor, você adiciona valor à compra e fortalece a conexão com ele. Isso pode levar à fidelização dos clientes e, consequentemente, ao aumento do faturamento.
A Insecta Shoes é uma marca de moda vegana e ecológica. Suas embalagens são recicladas e recicláveis, o que por si só já é um convite para os consumidores que seguem esse estilo de vida. A caixa da coleção adulto, por exemplo, vira um porta livros e um cachepô. Mas não somente isso. Nas redes sociais, a empresa já compartilhou uma parte do seu processo logístico no seu centro de distribuição.
Além de todo cuidado com o produto, embalado manualmente, com etiqueta personalizada, um cheirinho característico é borrifado, para tornar o recebimento do pedido ainda mais agradável.
- Personalize o envio do pedido
A inteligência artificial ajuda as empresas a entenderem melhor o comportamento e as preferências de seus clientes, a fim de fornecer recomendações e ofertas personalizadas de produtos. Ao identificar o que é mais relevante para seu público-alvo , as marcas podem fornecer o conteúdo certo no momento certo para um melhor engajamento e resultados.
Além de oferecer recomendações personalizadas, a IA poderá analisar grandes quantidades de dados, capacitando as empresas a antecipar as necessidades dos clientes e informar o desenvolvimento de produtos e a estratégia de negócios. Há empresas que já usam IA para identificar aqueles com alto risco de rotatividade, permitindo que priorizem o estoque para os mais valiosos. Ao conectar dados operacionais de ERP e outros sistemas a dados contextuais do cliente, as marcas podem oferecer CX inteligente.
A IA e os sistemas conectados auxiliam os agentes a encontrar rapidamente os dados certos para fornecer resoluções rápidas e serviços altamente personalizados. Com insights de IA, o serviço se torna proativo em vez de reativo.
- Frete também é diferencial competitivo
Já existem métodos para comparar custos de frete e apresentar a opção mais vantajosa de maneira extremamente ágil, alcançando reduções de despesas de frete superiores a 45%, especialmente para volumes menores.
Apresentar o custo do frete no momento certo torna-se essencial para evitar perda de vendas, e se esse frete for o mais econômico possível, melhor ainda. Empresas capazes de implementar tecnologias que atendam a essa demanda específica certamente tendem a conquistar a preferência do cliente.
A solução Fusion, da UX Group, se destaca não apenas por oferecer o cálculo de frete em milisegundos – com regras personalizadas conforme a gestão do seu e-commerce -, como ainda por fazer conciliação de frete, uma espécie de processo de auditoria. Por meio da conciliação, você também pode certificar-se de que os padrões de qualidade esperados estão sendo respeitados.
- Programas de recompensa sempre agradam
Não se trata apenas de aumentar as vendas momentaneamente, mas de construir relacionamentos duradouros com as clientes. Utilize o mês das mulheres como uma oportunidade para fortalecer a fidelidade à sua marca.
Programas de recompensas específicos para este período, como descontos progressivos ou brindes exclusivos, incentivam não apenas uma única compra, mas o retorno das clientes ao longo do tempo.
- Tenha um pós-venda eficiente
Invista também em estratégias de pós-venda, como e-mails personalizados de agradecimento e solicitação de feedback. Isso não só demonstra apreço pela compra, mas também oferece insights valiosos para aprimorar constantemente a experiência do cliente.
Considere a implementação de um programa de fidelidade contínuo, onde as clientes acumulam pontos a cada compra, podendo trocá-los por descontos ou produtos exclusivos.
Conte com a UX Group e prepare seu e-commerce o Dia Internacional da Mulher, ou melhor, para o mês das mulheres
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