Já alertamos por aqui sobre a importância de investir em segurança da informação nos sistemas logísticos. Ela necessita de atenção redobrada, principalmente para prevenir o vazamento de dados. Mas a pauta de segurança vai muito além e precisa ser pensada também de dentro para fora, da operação até a entrega priozando a gestão de riscos.
Você sabia que o Brasil está entre os países com as estradas mais perigosas do mundo? Os roubos de carga continuam crescendo. Embora o número de ocorrências tenha aumentado 1,7% em 2021, o prejuízo para as empresas passa de R$ 1,27 bilhão. Foram registradas 14, 4 mil ocorrências naquele ano.
Entidades especializadas indicam que o crescimento tem a ver com a retomada das atividades econômicas no País, após o período mais crítico da pandemia da covid-19. Houve aumento do número de operações de transporte de carga nas rodovias e a disparada dos preços também contribuiu para o fenômeno.
Estamos diante de um cenário crítico e preocupante, mas os assaltos não são as únicas preocupações dessa cadeia. Todos os dias, os veículos, as cargas e os motoristas estão expostos a inúmeras ameaças e imprevistos. Ou seja, não parece bobagem investir em soluções para evitar esses problemas, não é?
Por isso, falaremos sobre como é possível fazer esse gerenciamento de riscos e como a tecnologia é a nossa grande aliada.
O que é e por que fazer a gestão de riscos?
A gestão de riscos é um conjunto de ações e atividades estratégicas relacionadas à identificação, administração e prevenção de fatores que comprometam ou dificultem a realização dos objetivos empresariais. Trazendo o conceito para a logística, envolve a análise, o planejamento e o controle de diferentes fluxos da cadeia de suprimentos, com o intuito de prevenir e minimizar danos. Abrange todo o processo de transporte, movimentação, distribuição e armazenamento de cargas, visando a segurança dos recursos humanos e materiais.
Toda a nossa operação está sujeita a imprevistos. No que se refere às cargas, precisamos estar atentos a forma de armazenamento, ao manuseio e ao tempo para a conclusão do transporte. Tenha em mente que falhas processuais poderão resultar em mercadorias estragadas e danificadas. E pior: insatisfação do consumidor.
Multas e interrupções do trajeto também são uma possibilidade. Para evitar, manter a documentação dos lotes em dia também é fundamental. Algumas cargas, inclusive, precisam de certificações específicas dos motoristas, que devem estar devidamente habilitados e instruídos.
Para isso, há softwares específicos para gerenciar todas as informações no âmbito empresarial. Mas, além das falhas e incidentes de ordem interna, também existem riscos no ambiente externo.
Quais os principais riscos que precisam ser mitigados na logística?
- Roubos de cargas;
- Acidentes e imprevistos nas estradas;
- Extravios de cargas;
- Armazenamento inadequado;
- Danos às mercadorias;
- Atrasos nas entregas;
- Imprudência dos motoristas (Multas);
- Frotas sem manutenção;
- Transporte de produtos perigosos;
- Prejuízos financeiros.
De modo geral, são analisados os cenários conforme a sua natureza e classificados como de alta ou baixa probabilidade de riscos e impactos. Entre os mais graves estão os acidentes rodoviários, especialmente quando são transporte de cargas perigosas que geram risco de vida aos motoristas. De menor gravidade, estão os atrasos nas entregas, que resultam em multas e afetam negativamente a reputação da marca.
No entanto, precisamos destacar que o impacto varia conforme as ações voltadas para cada risco e as precauções implementadas. Com base em análises estatísticas, o gerenciamento também permite verificar quais etapas dos processos logísticos têm tido mais problemas e assim entrar em ação para resolvê-los de forma mais ágil.
Planejamento de rotas é importante para o gerenciamento de riscos
A partir disso, entre os fatores mais analisados estão os tipos de veículos utilizados no transporte de cargas, os tipos de mercadorias, as rotas percorridas, o armazenamento e o tempo de entrega. Neste cenário, criam-se apólices baseadas nas atividades executadas pelas transportadoras. Logo, é crucial que na contratação do gerenciamento se forneça o maior número de informações possíveis que ajudarão a reduzir os riscos existentes.
É possível implementar diversas estratégias para fazer a adequada gestão de riscos ao longo de todos os processos logísticos. Entretanto, nelas todas, é importante dedicação para ter um planejamento mais assertivo. Por falar nisso, o planejamento de suas rotas de entrega deve ser o primeiro ponto a se considerar.
Liste os problemas que podem acontecer ao longo da entrega, tendo como base ocorrências sobre o caminho da rota e inclua no seu gerenciamento. Para facilitar essa tarefa, é possível incluir um sistema de roteirização no transporte das mercadorias. Com um roteirizador inteligente, você planeja as rotas de entrega considerando diversos fatores, como os horários e prioridades dos clientes, tipo da carga e do veículo, trânsito da região, periculosidade do trajeto etc.
Um software para roteirização contribui para diversas áreas na distribuição de mercadorias, como:
- aprimora as rotas de entrega;
- agiliza a movimentação de cargas;
- possibilita a redução de custos logísticos;
- reduz o consumo de combustível da frota.
Existem diversas opções disponíveis no mercado que podem ser adquiridas a preços competitivos. Esse tipo de sistema também é vantajoso quando é necessário programar as remessas e contornar restrições no trânsito que podem causar atrasos. Assim, você pode automatizar esse processo que garante, além do aumento da eficiência, a redução dos riscos.
Contratar um seguro de carga também precisa ser considerado. As empresas que não contratam uma seguradora para suas mercadorias sofrem com prejuízos financeiros maiores do que o valor do seguro para acidentes e roubos. O motivo se dá não apenas pela perda da carga, mas também pela indenização aos clientes que fizeram a determinada compra. Seguro de transporte é sempre um bom investimento!
Integração de softwares também contribui para a gestão de riscos
Você tem a opção também de contar com um software alinhado a uma estratégia de gestão de risco e que gerencie todas as etapas do transporte, além de integrar a manutenção, a roteirização e o monitoramento dos processos utilizados pelo seu negócio.
Vale a pena investir em um TMS (Sistema de Gestão de Transporte), pois ele possibilita o controle de todas as operações do transporte, desde a emissão de CTe e MDFe, geração de CIOT, averbação de carga até o monitoramento das entregas e os relatórios de desempenho.
O rastreamento da mercadoria é um dos problemas logísticos com duas frentes: a do consumidor, que sente a necessidade de acompanhar a sua compra e a da empresa, que precisa ter controle sobre as entregas. Quando o e-commerce não tem nenhuma solução para acompanhar as entregas em tempo real, fica sujeito a consequências, como falta de segurança, desvios da rota e atrasos nas entregas.
Acompanhar o andamento das entregas em tempo real auxilia na tomada de decisão do e-commerce. Um problema de atraso será identificado antes que aconteça. Isso possibilita antecipar a possível queixa do cliente e agir antes que ele demonstre a sua insatisfação.
Por outro lado, quando o cliente não pode rastrear seu pedido, também pode desistir da compra. Essa falta de transparência ao longo das etapas é um elemento que mina a credibilidade do negócio. Portanto, a impossibilidade de rastreamento é um dos problemas logísticos mais comuns e perigosos.
O investimento em tecnologia oferece um alto e importante custo-benefício para o gerenciamento de riscos na logística.
A UX Group tem soluções para você gerenciar e reduzir os riscos do seu negócio, da operação até a entrega.
