Entender como melhor utilizar os KPIs de pricing para logística é essencial para qualquer empresa que busque otimizar suas operações. Os KPIs, ou Indicadores de Desempenho Chave, podem dar uma visão de quão bem uma operação logística está funcionando, e podem ser usados para identificar áreas a serem melhoradas.
Este texto fornecerá uma visão aprofundada dos benefícios do uso dos KPIs para logística, especialmente os KPIs de pricing, e como esses indicadores podem ser implementados para ajudar as empresas a maximizar sua eficiência e lucros.
Desde a medição da satisfação do cliente até a análise de custo-benefício, os KPIs são uma ferramenta inestimável para quem procura melhorar suas operações logísticas.
Assim sendo, com os KPIs certos instalados, as empresas podem garantir que sua operação funcione da melhor maneira possível, permitindo que seus clientes recebam o serviço ideal.
A Logística
A logística é o processo de movimentação de mercadorias acabadas, desde a fábrica até a entrega final. Gerenciamento de estoque, armazenamento, expedição e entrega, todos desempenham um papel fundamental na otimização da logística em geral.
Na superfície, a logística pode não parecer uma área que requer tanta atenção. Afinal, os produtos estão sendo manuseados dentro da operação ou de um lugar para outro. Mas, ela possui um papel enorme no lucro final de uma empresa.
É importante que a logística seja tratada eficientemente para minimizar custos como mão-de-obra e combustível e maximizar o potencial de receita, movimentando as mercadorias rapidamente para atender à demanda do cliente.
A fim de otimizar a logística e obter uma visão valiosa de suas operações, você deve utilizar os KPIs. Eles são indicadores-chave, usados para medir o desempenho em uma operação.
Cada KPI é projetado para fornecer uma visão sobre um aspecto diferente da operação. Você pode usar estas informações para identificar áreas de melhoria dentro de seu negócio e fazer mudanças para aumentar a eficiência e lucratividade.
Quer saber mais sobre a logística? Confira no nosso blog: Logística eficiente: 5 passos para aumentar suas vendas
KPIs de Pricing para Logística, o que são?
Os KPIs de pricing são indicadores que rastreiam o preço dos produtos à medida que eles circulam pela cadeia e são vendidos aos clientes. Estes KPIs podem ser usados para fazer ajustes a fim de maximizar os lucros ou para manter os preços consistentes com a estratégia de preços de uma empresa.
Se seus KPIs de pricing indicam que os clientes não estão comprando um produto em particular, por exemplo, você pode usar estas informações para fazer ajustes e melhorar as vendas. Ou, se os KPIs de princing indicarem que os clientes estão dispostos a pagar mais por um produto, você pode usar estas informações para ajustar os pontos de preços.
Dessa maneira, estes KPIs podem ser utilizados para acompanhar uma série de diferentes métricas relacionadas a valores, incluindo custo, lucro, preço por unidade e sensibilidade ao preço.
Benefícios de usar KPIs para logística
Há uma série de benefícios em utilizar os KPIs para suas operações logísticas. Além de fornecer uma visão das operações gerais e ajudar a identificar áreas para melhoria, os KPIs também podem ser utilizados para medir o sucesso. Abaixo estão algumas das vantagens essenciais do uso dos KPIs para logística.
1. Satisfação do cliente com os KPIs
Um dos KPIs mais importantes que as empresas utilizam para medir o sucesso de suas operações logísticas é a satisfação do cliente, que pode ser medida de algumas maneiras diferentes. Uma delas é rastrear o número de reclamações recebidas.
Se os KPIs de satisfação do cliente de uma empresa mostram um aumento significativo de reclamações, isso pode indicar que os clientes não estão contentes com o serviço que estão recebendo. Outra forma de as empresas poderem medir a satisfação do cliente é acompanhando as devoluções de produtos.
Desse modo, as taxas de retorno podem oferecer uma visão da experiência do consumidor e podem ser usadas para determinar se é necessário fazer ajustes. Ao rastrear esses KPIs, as empresas podem identificar rapidamente as áreas de melhoria e fazer os ajustes necessários para maximizar a satisfação do cliente e aumentar a lucratividade.
2. Eficiência com os KPIs de pricing
Um dos KPIs mais importantes para as operações logísticas são o KPIs de pricing, pois medem a relação preço/custo. A relação preço/custo é utilizada para medir a eficiência das operações de uma empresa, particularmente suas movimentações logísticas.
Dessa forma, a relação preço/custo mede a relação entre o custo de um produto e seu preço. As empresas podem rastrear o preço/custo de cada produto para determinar se um determinado item é rentável ou se está perdendo dinheiro.
Esta informação pode auxiliar as empresas a determinar quais produtos merecem continuar a vender, que precisam ser ajustados e quais precisam ser descontinuados.
3. Custo-benefício com KPIs de pricing
Outro KPI que é frequentemente utilizado em combinação com KPIs de pricing é a análise custo-benefício. A análise de custo-benefício fornece uma visão de quanto lucro está sendo gerado por certas operações.
As empresas podem rastrear os custos associados a operações específicas, como transporte, para determinar quanto dinheiro essa operação está gerando. Uma vez que você tenha esta informação, pode compará-la com a receita gerada por esta movimentação. Estes dados podem então ser utilizados para fazer ajustes e aumentar a lucratividade.
4. Identificando áreas para melhoria com KPIs
Além de medir o sucesso, os KPIs também podem ser usados para identificar áreas de melhoria dentro de suas operações logísticas. Se seus KPIs não estiverem atendendo às expectativas, é provável que exista espaço para evoluções.
Alguns problemas comuns que podem ser identificados usando KPIs incluem excesso de estoque, baixa satisfação do cliente e alto custo por unidade. Ao rastrear esses KPIs você pode identificar áreas para melhoria e fazer ajustes no sentido de otimizar suas operações logísticas.
Implementação de KPIs de pricing para logística
Há algumas maneiras diferentes de as empresas poderem implementar KPIs de pricing. A primeira é rastrear o preço médio. Estes dados podem ser usados para acompanhar as flutuações de valores ao longo do tempo e são um grande indicador de quão bem a empresa está se saindo.
Outra forma de as empresas poderem acompanhar o preço é seguir o valor por unidade. Estes dados podem ser usados para determinar a estratégia de preços da empresa e se o valor é consistente ou não.
As operações logísticas são complexas. Há muitas peças móveis e numerosos fatores que podem afetar a eficiência geral da operação. Os KPIs são uma ótima maneira de monitorar estas operações e assegurar que elas estejam funcionando sem problemas.
Ao rastrear os KPIs de pricing e custo, as companhias podem se manter a par de seus custos e fazer os ajustes necessários para manter a rentabilidade. Confira esse e outros assuntos em nosso site!
