Estamos nos aproximando da metade do ano e o segundo semestre, sempre agitado para o e-commerce, está quase batendo na porta. Sempre agitado, porque temos nele a Black Friday, o Natal, além de datas sazonais como Dia dos Pais e Dias das Crianças, que exigem atenção para dar conta das demandas e obter sucesso nas estratégias estabelecidas.
Acontece que, para além das estratégias de vendas, esse é um período que evidencia a necessidade de apoio da tecnologia para ancorar o seu negócio. E a implantação dela não se dá do dia para a noite, logo, esse é o momento ideal para você já pensar nisso.
Claro, existem as tecnologias “de prateleira”, as chamadas plug and play, que basta você adquirir um software e por ele para “rodar”. Contudo, quando você tem uma empresa que cria um projeto de acordo com as necessidades do seu negócio, que estuda o que de fato você precisa para depois implementá-lo, isso faz toda a diferença, mas demanda tempo.
É sobre isso que abordaremos neste artigo. Como começar a estruturar um projeto de tecnologia para que seu e-commerce tenha ainda êxito com os picos de venda do segundo semestre e além dele.
Segundo semestre é sempre um período de destaque para o e-commerce
O segundo semestre é uma época fundamental para o e-commerce, com eventos como a Black Friday e o Natal impulsionando um aumento significativo nas vendas.
Para capitalizar nessas oportunidades, é super importante que as empresas estejam bem preparadas, e isso inclui a implementação de tecnologias que possam otimizar as operações e melhorar a experiência do cliente.
No entanto, como sabemos, um projeto de implementação de tecnologia não ocorre de um dia para o outro. É necessário um planejamento cuidadoso e uma execução meticulosa para garantir que tudo esteja funcionando perfeitamente quando a temporada de alta demanda começar.
Quando falamos de tecnologia para apoiar a sua loja virtual, estamos nos referindo, por exemplo, a um software para fazer a gestão de fretes ou gestão de estoque, ajudando a estabelecer metas de alta produtividade e eficiência para todas as operações. Modernas tecnologias de planejamento de cadeia de suprimentos oferecem suporte a esses processos, dando aos gerentes maior visibilidade de todos os elos dessa cadeia.
A Internet das Coisas (IoT) e os dispositivos e ativos conectados à nuvem podem ser automatizados para maior eficiência na produção. Processos de produção, depósito e logística também alcançam mais eficiência por meio da aplicação de tecnologias inteligentes, como Inteligência Artificial (IA), machine learning, robótica e automação de processos robóticos.
Planejamento antecipado é primordial
Muitos gestores de e-commerce cometem o erro de pensar em tecnologia apenas em cima da hora, o que pode ser desastroso.
Implementar novas tecnologias requer tempo, não apenas para a instalação e configuração, mas também para testes, ajustes e treinamento da equipe.
Dependendo da complexidade do projeto, a implementação pode levar de 15 dias a seis meses, ou até nove meses em casos especiais. Portanto, a chave para o sucesso é o planejamento antecipado.
Antes de iniciar qualquer projeto de implementação de tecnologia, é indispensável entender o escopo completo do que está sendo empreendido. Isso inclui uma análise detalhada das necessidades do negócio, os objetivos que se pretende alcançar e os recursos disponíveis.
É aqui que se decide se a solução deve ser uma tecnologia plug and play, que é mais rápida e simples de implementar, ou um projeto mais robusto e customizado, que pode proporcionar benefícios mais significativos, mas que também exige mais tempo e recursos.
O passo a passo para uma implementação de tecnologia bem-sucedida
Para garantir uma implementação bem-sucedida, você deve seguir alguns passos fundamentais.
Primeiro, é necessário realizar uma avaliação detalhada das necessidades, identificando os pontos fracos nas operações atuais e definindo claramente os objetivos que a nova tecnologia deve alcançar.
Em seguida, a escolha da tecnologia deve ser cuidadosa, considerando soluções que melhor atendam às necessidades identificadas, levando em conta fatores como escalabilidade, compatibilidade com sistemas existentes e custo-benefício.
O planejamento detalhado é a próxima etapa, onde se desenvolve um plano de implementação com cronogramas, marcos importantes e responsabilidades claramente definidas, incluindo tempo para testes e ajustes.
A seguir, o treinamento da equipe é parte indissociável para garantir que todos estejam bem preparados para utilizar a nova tecnologia, o que pode envolver treinamentos formais, workshops e materiais de apoio.
Após, devem ser realizados testes rigorosos para assegurar que a tecnologia funcione conforme esperado, estando preparado para fazer ajustes baseados no feedback dos testes.
Finalmente, após o lançamento da tecnologia, é importante monitorar de perto seu desempenho, estando pronto para resolver quaisquer problemas que possam surgir rapidamente.
Benefícios de uma implementação planejada
Quando bem executada, a implementação de novas tecnologias pode trazer inúmeros benefícios para o e-commerce, que incluem:
- Melhoria na eficiência operacional: Automação de processos, melhor gerenciamento de inventário e logística mais eficiente.
- Experiência do cliente aperfeiçoada: Personalização, tempos de resposta mais rápidos e uma jornada de compra mais fluida.
- Aumento nas vendas: Capacidade de lidar com maior volume de pedidos, campanhas de marketing mais eficazes e maior taxa de conversão.
- Vantagem competitiva: Estar à frente da concorrência em termos de tecnologia pode ser um grande diferencial no mercado.
A importância de contar com um parceiro com expertise e know how para essa missão
A implementação de novas tecnologias no e-commerce exige conhecimento técnico especializado, planejamento estratégico e uma execução detalhada.
É nesse contexto que contar com um parceiro de tecnologia especializado se torna mais do que essencial.
Esse parceiro traz consigo uma vasta experiência e conhecimento técnico aprofundado que são fundamentais para a implementação bem-sucedida de qualquer solução tecnológica.
Eles estão familiarizados com as melhores práticas do setor, novas tendências e as tecnologias mais eficazes disponíveis no mercado. Alguns, como a UX Group, desenvolvem as próprias tecnologias com exclusividade.
As empresas de tecnologia podem ajudar a identificar as necessidades específicas do seu negócio e recomendar as soluções mais adequadas, garantindo que você obtenha o máximo retorno sobre o investimento.
Cada e-commerce tem suas particularidades e desafios específicos. Um parceiro especializado pode fornecer soluções personalizadas que atendam exatamente às suas necessidades. Eles têm a capacidade de desenvolver sistemas customizados que se integrem perfeitamente com suas operações existentes, oferecendo uma abordagem sob medida que pode ser uma solução plug and play ou não.
Implementar novas tecnologias pode ser um processo complexo e demorado, com riscos significativos de interrupções nas operações se não for realizado corretamente.
Contar com um parceiro que possui a experiência necessária para gerenciar todo o processo de implementação de forma eficiente, desde o planejamento inicial até os testes finais é premissa básica.
Eles podem identificar e mitigar riscos potenciais, garantindo que a implementação ocorra dentro do prazo e do orçamento previstos. Isso reduz a possibilidade de problemas operacionais e minimiza o impacto nas suas atividades diárias.
A implementação de tecnologia não termina com a instalação do sistema. O suporte contínuo e a manutenção são essenciais para garantir que a tecnologia funcione corretamente e permaneça atualizada.
Um parceiro especializado oferece suporte técnico contínuo, realizando atualizações regulares, corrigindo falhas e oferecendo assistência sempre que necessário.
Esse suporte é essencial para manter a estabilidade e o desempenho do sistema a longo prazo, permitindo que você se concentre nas operações do seu e-commerce sem se preocupar com problemas técnicos.
Conte com a UX Group!
Se o assunto é implementação de tecnologia para e-commerce, a UX Group é o parceiro ideal para lhe ajudar nessa missão.
Todas as soluções que desenvolvemos do clique ao cliente, são totalmente integradas para melhorar toda a sua operação do first ao last mile. Possuímos um ecossistema completo de inovações para experiência do cliente digital que ajudam o seu e-commerce a ir mais longe.
Conheça as soluções que podemos trazer para o seu negócio bombar ainda mais no segundo semestre.
