O assunto “rastreamento” é pauta frequente por aqui, especialmente por sua importância para a satisfação do cliente. Isso advém de seu papel de destaque na gestão logística, assegurando a integridade das mercadorias.
Com a exigência dos consumidores por entregas cada vez mais ágeis, gestores de e-commerce precisam buscar soluções para aprimorar a eficiência na execução das entregas, o que, consequentemente, converte-se em vantagem competitiva.
Atualmente, vivenciamos diversos avanços tecnológicos que impactam, positivamente, transportadoras e clientes no monitoramento de suas entregas. Ao final de tudo, quando bem feito, seu negócio ganha mais confiança e transparência, aumentando a percepção de valor da marca.
Neste texto, focaremos na importância do rastreamento sob a ótica da transportadora. Investir em um software exclusivo para essa finalidade permite que seu negócio simplifique e torne a gestão muito mais precisa, afinal com a redução de erros em um monitoramento facilitado, a solução entrega mais agilidade nas negociações e muito mais controle para um gestor.
Vamos entender o porquê disso?
Esclarecendo a necessidade do rastreamento para o e-commerce
O rastreamento propicia a localização das mercadorias durante todo o processo de entrega, tornando-se particularmente indispensável para aqueles que realizam compras on-line. Além de proporcionar uma experiência mais tranquila para os consumidores, ele também acarreta vantagens significativas para as empresas e transportadoras, permitindo o acesso em tempo real às rotas de transporte.
Ao adotar essa tecnologia, a frota de veículos torna-se facilmente localizável, proporcionando uma gestão logística mais eficaz. Mesmo diante de imprevistos, a capacidade de identificar rapidamente a localização dos veículos facilita a resolução ágil de problemas. Esse benefício decorre da coleta detalhada de informações sobre os veículos e seu desempenho, resultando em um gerenciamento de transporte mais robusto e eficiente.
A coleta de dados em tempo real também contribui para a construção de uma base sólida de informações, possibilitando uma análise abrangente do desempenho da frota e das rotas utilizadas. Essa riqueza de dados é valiosa para aprimorar os serviços, otimizando a eficiência no uso de recursos e permitindo uma gestão mais estratégica das operações logísticas.
Assim, o emprego de um software de rastreamento não apenas atende às expectativas dos consumidores no que diz respeito à transparência nas entregas, mas também se traduz em ganhos operacionais substanciais para as empresas, impulsionando a eficiência e a resiliência em um cenário logístico dinâmico.
Como o rastreamento impacta o transportador?
Para fazer o rastreamento, deve-se utilizar um sistema de gerenciamento de transporte (TMS), ferramenta essencial para gestores que buscam uma compreensão abrangente e detalhada de toda a cadeia de suprimentos.
Esse conhecimento aprofundado resulta em um planejamento e execução mais eficazes das rotas de transporte, contribuindo significativamente para elevar a satisfação do cliente.
É importante destacar que o TMS transportador é fundamental em diversas etapas da cadeia de suprimentos, desde a logística e a aquisição até o gerenciamento do ciclo de vida. Em um cenário empresarial altamente dinâmico e competitivo, a adoção de um TMS é mandatória para auxiliar as empresas na conformidade com as políticas e procedimentos complexos que caracterizam seus negócios.
Tanto o TMS quanto os ERPs são recomendados para empresas de todos os portes. Surpreendentemente, o tamanho da frota nem sempre é um indicador suficiente para determinar a necessidade dessas ferramentas.
Empresas de transporte que contam com dezenas de caminhoneiros autônomos, mas possuem poucos veículos, podem colher amplos benefícios da implementação dessas tecnologias, especialmente no que diz respeito à emissão de documentos fiscais.
Por outro lado, aquelas transportadoras que não terceirizam serviços, mas possuem uma frota considerável, também encontram vantagens ao adotar um TMS transportador.
A integração de rastreadores e o controle efetivo da manutenção de uma grande quantidade de veículos tornam-se possíveis por meio dessas plataformas, proporcionando uma gestão mais eficiente e assertiva, independentemente do tamanho específico da frota.
É importante ressaltar que o custo associado à implementação de um TMS pode apresentar considerável variação, dependendo do tipo de software escolhido e do porte do seu negócio.
A avaliação do custo enfrenta desafios devido à multiplicidade de variáveis, incluindo o tipo específico de TMS selecionado, o fornecedor escolhido, as dimensões do empreendimento e o nível desejado de personalização. No entanto, existem estratégias para otimizar despesas, como optar por um TMS com preço mais acessível ou implementar o sistema de forma gradual em etapas.
Benefícios que o transportador recebe ao adotar um TMS
Ao adotar um TMS para o rastreamento de encomendas, os transportadores abrem portas para uma gestão logística mais eficiente e assertiva. Neste contexto, exploraremos alguns benefícios significativos que os transportadores podem colher ao implementar essa tecnologia.
Desde a gestão efetiva da localização das encomendas até a otimização estratégica de rotas, o TMS revela-se uma ferramenta fundamental para promover segurança, transparência e aprimoramento no relacionamento com os clientes. Confira:
- Gestão efetiva da localização de encomendas
Para assegurar um rastreamento eficiente de encomendas, é imperativo manter um controle preciso sobre a localização das cargas. Dada a possibilidade de ocorrência de situações adversas durante as rotas de entrega, é crucial exercer uma atenção contínua e agilidade na tomada de decisões.
- Otimização estratégica de rotas
A otimização das rotas emerge como uma escolha eficaz para a gestão de transporte. O rastreamento de encomendas desempenha um papel fundamental ao orientar a definição do caminho mais adequado para garantir uma entrega segura e pontual. Sugerimos, assim, a pré-identificação das rotas, destacando as melhores estradas para potencializar a redução do tempo de viagem.
- Segurança para mercadorias e condutores
No âmbito da tecnologia de rastreamento de encomendas, a identificação de desvios de rotas dos veículos é possível. Portanto, a fim de salvaguardar tanto as mercadorias quanto os condutores, aplicativos especializados possibilitam uma ação imediata para resolver situações adversas.
- Transparência nos processos de rastreamento
Quanto à transparência no rastreamento de encomendas, este proporciona aspectos benéficos para as empresas ao oferecer um rastreamento em tempo real das mercadorias. Essa prática amplia a confiabilidade do cliente, ao trazer informações precisas sobre a localização exata de suas encomendas.
- Suporte estratégico na tomada de decisões
O uso do sistema de rastreamento é essencial para auxiliar nas tomadas de decisões, identificando rapidamente eventuais erros nas estratégias adotadas ou lidando com imprevistos que possam surgir durante o transporte.
- Aprimoramento no relacionamento com clientes
Ao possibilitar o acompanhamento em tempo real da movimentação das mercadorias, o sistema de rastreamento certamente contribui para uma experiência de compra aprimorada, atendendo às expectativas dos clientes e demonstrando o compromisso e a transparência da empresa. Essa prática fortalece o relacionamento com os clientes, promovendo confiança e satisfação.
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