As dificuldades de logística no Brasil não são novas. Os mesmos problemas persistem e continuam existindo, ainda que grandes investimentos em tecnologia tenham sido realizados, possibilitando uma operação de estratégia multi CD, por exemplo, mesmo entre as maiores nações, quando falamos das rodovias brasileiras, temos muito a lamentar.
O país transporta quase 60% das suas mercadorias por meio deste modal. O que é até controverso, não? Você já parou para pensar que o nosso país tem dimensões continentais? E o tamanho do desafio de seguimos utilizando caminhões como solução para um território gigante e com estradas ruins. Sem falar das longas distâncias aumentando o frete. A conta disso tudo não é vantajosa para nenhum dos envolvidos.
Os problemas de logística no Brasil são os responsáveis por aumentar os preços dos produtos e diminuir os resultados financeiros das empresas. Enquanto os Estados Unidos têm um custo logístico em relação ao PIB de 7,8%, o nosso país utiliza 12,2% para a realização do armazenamento, movimentação e transporte de mercadorias.
Para melhorar os tempos de entrega e reduzir os custos, surge a estratégia multi CDs. Trata-se de uma abordagem crescente que oferece vantagens competitivas, especialmente para o comércio on-line, que requer entregas rápidas e preços competitivos. Este será o assunto abordado neste texto. Falaremos sobre essa estratégia, seu significado, importância, funcionamento, benefícios e como aplicá-la, seja no e-commerce como no marketplace. Confira!
O que é a estratégia multi CD?
Alguns especialistas costumam explicar a estratégia multi CD por meio de uma analogia simples: imagine que você vai baixar um arquivo em PDF para seu computador e tem duas opções: fazer o download diretamente de um servidor nos Estados Unidos ou usar uma rede compartilhada com vários servidores que seleciona automaticamente o mais próximo de você.
Qual das opções, você acha, baixará o arquivo mais rapidamente? Se estiver no Brasil, certamente será a segunda opção.
Essa é a lógica do conceito de multi CD. Ela se dá quando um varejista possui diversos centros de distribuição estrategicamente posicionados no país para que os produtos estejam mais próximos dos clientes. Assim, ao fazer um pedido, o consumidor receberá o produto sempre do ponto mais próximo, reduzindo significativamente o tempo de entrega. Resultado: satisfação garantida!
A estratégia multi CD oferece muitos benefícios na gestão de fretes, desde que o negócio esteja adequadamente preparado para operar nesse formato. Os benefícios proporcionados por esse modelo de distribuição de produtos são evidentes. Por isso, a recomendação é que se avalie as possibilidades de descentralização em seu negócio. Uma sugestão é buscar parcerias com empresas especializadas nesse tipo de operação e contar com transportadoras colaboradoras em cada centro de distribuição.
No que se refere às transportadoras, vale considerar a expertise de uma plataforma de fretes com profissionais qualificados, o que pode ser uma excelente alternativa.
Se você tem um grande volume de vendas em várias regiões, a estratégia multi CD pode ser uma escolha interessante para melhorar o nível de serviço e criar um diferencial competitivo para sua marca.
Por que a estratégia multi CD é importante para marketplaces?
Quando se trata de marketplaces, com inúmeros vendedores espalhados pelo Brasil, é comum perder a relevância na Buy Box (espaço localizado em um local estratégico da página de vendas de alguns dos maiores marketplaces do mercado como: Amazon, Mercado Livre e Americanas) mesmo com preços atrativos devido a questões como custos elevados de frete ou prazos longos de entrega.
A utilização de múltiplos centros de distribuição pelo país permite reduzir os custos logísticos e otimizar a distribuição. Ao escolher quais produtos oferecer por região, pré-organizando e segmentando-os em CDs específicos, e ao possibilitar a entrega do produto a partir do CD mais próximo do cliente, além de obter benefícios fiscais em determinadas regiões, são apenas algumas das vantagens das estratégias multi CDs em marketplaces.
Atualmente, existem ferramentas que auxiliam nessa abordagem, como ERPs especializados em expedição para múltiplos CDs, plataformas de fretes que permitem a cotação em vários CDs e integradores capazes de unificar múltiplos estoques, estabelecendo regras para a cotação de frete e, consequentemente, direcionando o pedido para o CD desejado.
O que considerar antes de implementar a estratégia multi CD?
Ao adotar a estratégia de multi CD, existem aspectos essenciais que merecem atenção para que seu negócio se beneficie plenamente. Saiba quais:
- Rede de Transportadoras: Expandir as entregas para todo o país implica em contar com diferentes transportadoras. É vital assegurar que todas elas ofereçam o mesmo padrão de qualidade em todas as regiões. Estabelecer contratos claros sobre responsabilidades é essencial, já que problemas na entrega impactam diretamente na satisfação do cliente.
- Custos de Manutenção: A operação multi CD demanda administração de custos de estrutura. Decidir entre terceirizar ou manter uma operação própria requer uma análise cautelosa. É fundamental calcular os gastos totais com a manutenção de estoques e armazenagem, comparando-os com a previsão de redução nos custos de transporte.
- Logística Reversa: Em um e-commerce, possibilitar devoluções ou trocas é fundamental para a experiência do cliente e a segurança nas transações on-line. A estratégia multi CD desempenha um papel crucial na logística reversa. Aliada a uma gestão de entregas eficiente e uma política de devolução clara, ela agiliza os processos e reduz os custos.
8 vantagens de utilizar a estratégia multi CD
- Roteirização logística
A seleção criteriosa dos locais ideais de armazenamento é super importante para o êxito da estratégia multi CD. Por essa razão, é essencial abordar a roteirização logística. O planejamento das rotas de entrega é um processo que requer análises detalhadas para identificar os pontos estratégicos de distribuição para o negócio. Após a definição das localizações dos CDs, alinhadas com a demanda de pedidos, a atenção se volta para a organização dos itinerários de entrega.
Na roteirização logística que envolve múltiplos centros de distribuição, o objetivo primordial é determinar a opção de entrega mais eficiente. Em outras palavras, trata-se de estabelecer a alternativa que oferece ao cliente a melhor cotação de frete e o menor tempo de envio possível.
- Menor lead time
Lead time é o tempo necessário para a entrega de um produto. Quanto menor esse intervalo, melhor. Muitas empresas conquistaram reconhecimento global ao oferecerem entregas extremamente rápidas e no mesmo dia.
Até recentemente, essa realidade parecia inatingível por aqui. No entanto, hoje já presenciamos empresas no Brasil alcançando esse mesmo feito, resultado direto da implementação da estratégia multi CD.
- Redução de custos com frete
Como você terá centros distribuídos em várias regiões estratégicas, sempre estará próximo dos seus clientes. Com isso, o custo de frete, que é um dos maiores custos logísticos, terá uma grande redução.
Ao adotar uma estratégia multi CD, recomenda-se que você disponha de uma plataforma de gestão de frete – ferramenta essencial para melhorar a eficiência e organização do seu e-commerce. Com ela, você é capaz de calcular o frete de forma precisa e rápida, levando em consideração a disponibilidade do estoque em múltiplos centros de distribuição. O resultado disso será uma melhor experiência de compra, pois evitará a falta de disponibilidade do item.
Com o consumidor cada vez mais exigente e ávido por descobrir as melhores opções disponíveis no universo on-line, o frete passou a ser uma questão crítica e o mercado agora vive em busca de soluções que não apenas façam o cálculo deste custo, mas também descubram a alternativa mais barata e mais rápida para o consumidor, em apenas milissegundos. E ao setor de tecnologia da informação resta correr atrás para corresponder às expectativas.
Ou seja, não basta uma solução que realize o cálculo. É preciso que seja uma ferramenta rápida a ponto de o cliente nem mesmo perceber a complexidade que tudo isso significa.
Já existem formas de comparar fretes e apresentar a melhor alternativa para o cliente de forma extremamente ágil, alcançando índice de mais de 45% na redução de despesas de frete no caso de volumes pequenos. Mas para isso, é preciso investir em tecnologia desenvolvida com base em muito conhecimento em logística, considerando detalhes e peculiaridades – tudo para que as tabelas sejam cada vez mais inteligentes.
- Redução de riscos e atrasos
Uma vez que a estratégia multi CD reduz o tempo de entrega de mercadorias, é possível também mitigar as chances e riscos envolvendo atrasos com o atendimento de pedidos. Logo, com os produtos em menor trajeto de entrega, em casos de erros, é possível recorrer de forma rápida para a resolução do problema, oferecendo um serviço de qualidade e eficiente para o consumidor.
- Redução de custos no estoque
A estratégia multi CD pode ser a solução para problemas com estoque parado. Ao otimizar os centros de distribuição e suas operações, o estoque torna-se dinâmico, com processos ágeis e uma gestão inteligente, adaptada à demanda de cada região. Além disso, é viável realizar o intercâmbio de mercadorias entre diferentes hubs, evitando a obsolescência ou o prolongado armazenamento dos produtos.
- Operação logística integrada
A logística é frequentemente um dos maiores desafios para o e-commerce. A estratégia multi CDs oferece inúmeros benefícios, mas também aumenta a complexidade do processo. Os vendedores que optam por anunciar em marketplaces para expandir as vendas on-line podem enfrentar desafios operacionais ainda maiores. A gestão de múltiplos canais de vendas com múltiplos locais de estoque requer um controle rigoroso para evitar falhas.
Felizmente, o mercado de tecnologias para o varejo on-line tem acompanhado as demandas dos vendedores e oferece soluções para superar os gargalos operacionais. Atualmente, é possível e viável ter uma operação de vendas automatizada, com foco na eficiência e otimização.
- Aumento da produtividade
Uma vez que o seu e-commerce possui vários centros de distribuição operando ao mesmo tempo, com diferentes equipes em ação, você potencializa a eficiência e agilidade no fulfillment. O resultado é uma equipe menos sobrecarregada, mais focada e produtiva. Quando o estoque é automatizado com sistemas de gerenciamento, como o WMS, a performance de tarefas aumenta ainda mais, possibilitando mais oportunidades de crescimento para empresa e alta lucratividade.
- Satisfação dos consumidores
Quem gosta de esperar? Ainda mais esperar por algo que já pagou? Se você é como a maioria das pessoas, deseja receber o seu produto imediatamente ou o mais rápido possível. Por isso, contar com esse sistema pode ajudar muito a melhorar a satisfação do seu cliente em relação ao seu negócio, gerando fidelização.
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