Uma logística eficiente desempenha um papel fundamental no sucesso das operações de uma empresa, especialmente no comércio eletrônico. Ela envolve planejamento, implementação, controle eficaz do fluxo de mercadorias, informações e recursos, analise de hubs estratégicos desde o ponto de origem até o ponto de consumo.
Um dos elementos-chave para alcançar essa eficiência, otimizando a logística, é contar com o apoio de hubs estratégicos bem localizados, principalmente se o seu negócio estiver em um marketplace.
Um hub estratégico é um centro de distribuição que funciona como um ponto de conexão entre fornecedores, fabricantes e clientes finais. Ele é cuidadosamente posicionado em uma localização geográfica que facilita a distribuição rápida e eficiente dos produtos. Servem como centros de consolidação, onde os produtos são recebidos, armazenados e distribuídos para seus respectivos destinos finais.
Existem várias razões pelas quais ter hubs estratégicos é essencial para a agilidade das entregas. Vamos falar sobre elas neste texto, destacando a estratégia dos PUDOs, que podem ser um importante diferencial competitivo para o seu negócio. Acompanhe e saiba mais!
Por que é importante que seu comércio eletrônico possua hubs estratégicos?
Os hubs estratégicos permitem a consolidação de cargas de diferentes origens em um único local, o que reduz os custos de frete e simplifica o processo de transporte. Ao concentrar as operações em um único local estratégico, é possível otimizar as rotas e minimizar o tempo e a distância percorrida pelos produtos. Isso resulta em entregas mais rápidas e eficientes, atendendo às expectativas dos clientes e reduzindo os atrasos. Em resumo, o resultado será prazos de entrega mais curtos e em uma maior eficiência operacional.
Além disso, os hubs estratégicos podem ser projetados para facilitar a distribuição regional ou nacional. Eles podem ser localizados em áreas com boa infraestrutura de transporte, como portos, aeroportos ou rodovias principais, permitindo um acesso rápido e fácil a diversas regiões. Isso é especialmente importante quando se trata de atender a demanda em áreas remotas ou de difícil acesso.
Com a integração de diferentes modais de transporte, as mercadorias podem ser transportadas de forma mais rápida e eficiente, aproveitando as melhores opções disponíveis em cada trajeto.
Vale ressaltar que com um melhor planejamento das rotas e uma maior facilidade para lidar com burocracias interestaduais, pedágios e custos com combustível, contar com hubs estratégicos resulta em economia de recursos financeiros, além de contribuir para a redução do impacto ambiental, uma vez que é possível evitar trajetos desnecessários e minimizar o consumo de combustíveis fósseis.
Outro benefício é a capacidade de oferecer serviços personalizados aos clientes. Eles podem ser projetados para atender às necessidades específicas de cada mercado, armazenando e distribuindo produtos de acordo com as demandas locais.
Isso garante uma entrega rápida e eficiente, além de permitir a personalização de produtos ou serviços de acordo com as preferências dos clientes.
Os hubs estratégicos facilitam também a logística reversa, ou seja, o retorno de produtos para troca, devolução ou reparo. Com um centro de distribuição centralizado, é mais fácil gerenciar e processar essas solicitações, garantindo uma experiência positiva para os clientes.
Aplicação de tecnologia por meio de plataformas integradas é característica dos hubs logísticos
O uso da tecnologia por meio de plataformas integradas é uma característica fundamental dos hubs logísticos. Com essa estratégia, é possível estabelecer uma rede de distribuição eficiente, conectando diferentes pontos de coleta, centros de distribuição e locais de reabastecimento. O que isso permite? Simples: um fluxo contínuo e integrado das mercadorias, evitando gargalos e otimizando todo o processo logístico.
Com o apoio da tecnologia, os hubs garantem automação de processos, monitoramento em tempo real e a otimização das operações, resultando em entregas mais ágeis e eficientes – que é o que estamos falando desde o início deste texto.
Por meio de sistemas de gerenciamento de armazém (WMS) e de rastreamento de estoque, é possível controlar o recebimento, a armazenagem e a distribuição dos produtos de forma precisa e eficiente. Isso permite uma melhor organização do estoque, reduzindo erros e atrasos nas entregas – o terror de todo comércio eletrônico e o receio de todo consumidor.
A tecnologia também possibilita a integração de sistemas e a troca de informações em tempo real entre os diferentes agentes da cadeia logística. Isso inclui fornecedores, transportadoras, centros de distribuição e clientes finais. Com a utilização de sistemas de gestão de transporte (TMS) e de comunicação avançada, é possível coordenar e sincronizar as atividades de forma mais eficiente, garantindo uma entrega mais rápida e precisa.
Outro aspecto importante é o uso de tecnologias como Internet das Coisas (IoT) e Big Data Analytics. Sensores e dispositivos conectados podem ser utilizados para monitorar o desempenho dos equipamentos, a temperatura e a umidade dos produtos, entre outros parâmetros. Esses dados podem ser analisados em tempo real, permitindo a identificação de problemas e a tomada de decisões rápidas para evitar atrasos ou danos às mercadorias.
Sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) e de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) permitem uma visão integrada e abrangente de toda a cadeia logística, desde a produção até a entrega final. Isso facilita o planejamento, a previsão de demanda, a gestão de estoque e a coordenação de atividades, trazendo eficiência e agilidade.
Invista em PUDOs e tenha mais um diferencial competitivo em seu negócio
Com tanta concorrência nos e-commerces, ainda mais se o seu negócio estiver em um marketplace onde a comparação com outras marcas é mais nítida, a busca por soluções que otimizem os processos e, consequentemente, conquistem os clientes é um desafio diário.
Neste cenário, você conhece os PUDOs? Não se trata de nenhuma novidade no segmento logístico, mas é uma tendência que ao ser implementada torna-se um diferencial competitivo.
PUDO é a junção das expressões em inglês pick-up (retirar) e drop-off (deixar). Traduzindo para o português, é o que conhecemos como “pegar e largar”, um ponto de retirada e devolução de mercadorias para consumidores e varejistas, podendo ser lojas ou lockers.
Trata-se de um ponto físico que representa um serviço de coleta e entrega de encomendas como parte de uma rede mais ampla de serviços.
O sistema permite que produtos sejam retirados ou entregues em locais onde um membro confiável de uma rede pré-registrada as recebe. Desta forma, uma coleta pode então ser realizada por meio de um serviço de campo e uma devolução por um serviço de entrega, retornando ao seu fornecedor ou matriz.
Investir em PUDOs pode ser uma excelente alternativa para quem quer começar a otimizar a logística do seu negócio, mas não sabe como. De quebra, ainda permite estabelecer um bom relacionamento frente aos clientes.
Com os PUDOs, o seu e-commerce pode recrutar pontos de retirada e de coleta junto a estabelecimentos comerciais (com espaço ocioso disponível), ampliando sua capacidade de distribuição a um custo mínimo.
No Brasil, os PUDOs vêm avançando, e se baseiam em uma rede de pontos comerciais físicos (cafeterias, lojas de conveniência e filiais de grandes redes, entre outros) de parceiros das transportadoras e dos operadores logísticos. Estes atuam com tecnologias de comunicação embarcadas em horários estendidos e em diferentes endereços das cidades brasileiras, tornando o processo ainda mais eficiente.
Dessa forma, o consumidor da sua marca pode escolher um dos estabelecimentos parceiros para retirar ou levar sua encomenda, percorrendo curtas distâncias, próximos de sua casa ou do local de trabalho, com segurança e praticidade. Os PUDOs também são uma opção aos vendedores dos marketplaces, que podem depositar os produtos a serem enviados aos compradores.
Além de proporcionar conveniência à experiência do embarcador, do consumidor e do vendedor, os PUDOs oferecem uma vantagem econômica à cadeia do comércio eletrônico, pois o frete é cerca de 20% mais barato em comparação com a entrega em domicílio. Esse custo reduzido na solução logística ajuda a viabilizar a logística reversa e a prática de frete grátis no transporte de encomendas.
Os PUDOs também são mais sustentáveis, pois reduzem a circulação de veículos de last mile nas ruas das cidades e, consequentemente, a emissão de CO² na atmosfera. Na operação dos PUDOs, várias encomendas de diferentes destinatários são deixadas em um único ponto parceiro em uma única viagem, o que resulta em menos falhas, tentativas de entrega malsucedidas e devoluções.
Considerando que a logística reversa é um dos maiores desafios para embarcadores e marketplaces, devido à sua complexidade e à falta de prestadores de serviços aptos a atuarem em nível nacional, a opção de PUDOs surge como um importante agregador de serviços logísticos. Por meio de tecnologia embarcada, oferece facilidade e conveniência, simplificando as tratativas de trocas e devoluções do comércio eletrônico.
Conte com a UX Group!
E para agregar maior vantagem competitiva e alcançar mais eficiência em seu e-commerce você pode escolher contar com uma empresa comprometida em melhorar os seus serviços, oferecendo a melhor experiência para os seus clientes.
A UX Group conta com mais de 140 PUDOs em lugares estratégicos da Grande São Paulo para atender de maneira eficiente às demandas de seus consumidores.
Clique aqui e conheça todas as soluções inovadoras que a UX Group desenvolve para tornar sua empresa ainda mais competitiva e rentável!
