Garantir a segurança da informação nos sistemas logísticos é um aspecto mais do que mandatório no atual cenário e demanda investimentos. Como estamos falando de um segmento que envolve o fluxo de informações e bens, desde o fornecedor até o cliente final, a tecnologia que suporta toda essa operação precisa preencher uma série de requisitos, sempre visando proteger os dados sensíveis e as informações confidenciais trocadas durante toda essa trajetória. Inclusive falamos recentemente sobre isso por aqui.
Mas, o que de fato observar quando se opta por um sistema logístico? Quais os pontos de atenção que se deve ter quando precisamos tomar a decisão das melhores escolhas para o nosso negócio.
Com a ajuda de nossos especialistas em tecnologia, é sobre isso que trataremos neste texto!
Contextualizando a necessidade de garantir a segurança da informação em sistemas logísticos
A segurança da informação em sistemas logísticos, é uma preocupação importante, já que as empresas envolvidas nesses processos lidam com informações confidenciais, como dados do cliente – nome completo, CPF, número de cartão de crédito e endereço, além de informações de rastreamento de pedidos e de estoque.
Por aí, já vemos o tamanho do problema em caso de ataques que façam com que essas informações sejam corrompidas ou acessadas indevidamente. Dessa forma, estar bem preparado e equipado para evitar essas dores de cabeça é uma máxima que não requer dúvidas.
Para ficar mais fácil exemplificaremos. Podemos dizer que uma violação na segurança de dados logísticos ocorre quando informações confidenciais são acessadas indevidamente ou roubadas por invasores, que podem ser desde hackers profissionais até malwares que infectam o sistema da sua empresa. Essas violações também podem ocorrer quando dispositivos físicos que contêm informações privadas são roubados.
Essas são as únicas formas de violação? Muito pelo contrário! Ela não precisa necessariamente ser ocasionada por ação de terceiros, podendo ocorrer devido a falhas no sistema, corrompimento de dispositivos físicos ou danos a equipamentos que contêm informações importantes.
Ou seja, é fundamental que se tome precauções para evitar a perda ou a violação das informações, e realizar ações de contenção de danos caso os dados caiam nas mãos erradas. O resultado disso, além de prejuízos financeiros, multas e outras penalidades, mancham a credibilidade da empresa frente aos clientes. A bola de neve só tende a crescer.
Segurança da informação em processos logísticos e LGPD: o que tem a ver?
E já que mencionamos multas e penalidades, é preciso estar atento à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei 13.709/2018, em vigor desde 2020, e cujo objetivo é garantir a preservação e a segurança de dados pessoais e sensíveis, prezando o direito à liberdade e à privacidade das pessoas no que se refere à coleta e ao armazenamento de dados.
A lei regulamenta as diretrizes que devem ser seguidas pelas empresas ao captar, armazenar e utilizar dados de terceiros e impõe penalidades a serem aplicadas se as medidas não forem cumpridas, como vazamentos e de uso indevido das informações.
Mas a LGPD aplica-se na logística? Com toda certeza! Afinal, as empresas lidam com os dados pessoais dos clientes para realizar entregas. E essas informações precisam ser protegidas.
A LGPD acarretou mudanças nos processos logísticos das companhias e destacou a necessidade de contar com empresas regulamentadas e comprometidas com a legislação e as boas práticas do setor.
Ao terceirizar os serviços de uma empresa de logística, é necessário se assegurar de que ela trabalha com tecnologia e softwares de gestão de dados que obedeçam às diretrizes e parâmetros previstos pela LGPD. Ou seja, a segurança da informação dos sistemas logísticos usados para apoiar a operação está garantida.
Se você acha que esse cuidado é importante tão somente para evitar futuras penalizações, está muito enganado. Sabe por quê? Ele contribui para aumentar a confiança dos clientes, que sentem que seus dados pessoais estão mais protegidos e seguros.
O que de fato observar para garantir a segurança da informação em sistemas logísticos?
Se você possui um e-commerce, seja ele de qual setor ou tamanho, precisa adotar medidas que assegurem a integridade dos dados. Não estamos falando de possibilidade, mas sim, de necessidade! Não investir nisso é arriscar duas vezes.
Fechar os olhos para os riscos digitais que podem interromper operações e causar danos e prejuízos financeiros irreparáveis é não ter o compromisso com a vida útil do seu negócio.
Lembre-se que não é preciso sofrer um ataque cibernético para ter problemas. Um clique em um link malicioso ou até mesmo o mau funcionamento de um dispositivo pode trazer consequências terríveis, como a perda de acesso às informações, roubo de senhas, vazamento de dados ou disseminação de vírus que tornem os sistemas inoperantes e paralisem as operações da empresa.
E seus clientes? Eles confiaram na sua empresa ao fornecer informações pessoais e esperam que esses dados estejam protegidos contra a ação de cibercriminosos, golpistas virtuais ou até mesmo venda de informações para terceiros.
Na hora de escolher um sistema logístico e tecnologias que suportem a sua operação considere os seguintes aspectos que você precisa garantir.
- Proteção contra ameaças cibernéticas
A segurança da informação ajuda a proteger os dados e sistemas da empresa contra ameaças como malwares, phishing, ataques de hackers e outras formas de ataques cibernéticos.
- Conformidade regulatória
Muitos setores regulamentados possuem padrões de segurança específicos que as empresas devem cumprir para manter a conformidade.
- Proteção da reputação
Um vazamento de dados ou violação de segurança pode ter consequências graves para a reputação da empresa. Investir em segurança da informação ajuda a proteger a imagem da empresa e a evitar danos à sua reputação.
- Redução de custos
A prevenção de violações de segurança pode ser mais econômica do que lidar com os custos de uma violação. Investir em segurança da informação pode ajudar a evitar a perda de dados, danos ao sistema, interrupção de operações comerciais e custos legais.
Listamos abaixo cinco aspectos que devem ser observados quando falamos de segurança da informação em sistemas logísticos. Confira abaixo:
1. Criptografia de dados
A criptografia é uma técnica que permite proteger os dados ao transformá-los em uma forma ilegível que só pode ser descriptografada por meio de uma chave específica. Os sistemas usados pelas empresas de logística contar com criptografia para proteger os dados confidenciais, como informações do cliente e informações de pagamento.
2.Autenticação de usuários
A autenticação é um processo que verifica a identidade de um usuário antes de conceder acesso aos sistemas ou dados. Senhas fortes e autenticação de dois fatores, para proteger seus sistemas contra acessos não autorizados.
3. Controles de acesso
Os controles de acesso permitem que as empresas de logística restrinjam o acesso aos sistemas e dados apenas aos usuários autorizados. Os controles de acesso devem ser configurados adequadamente para garantir que apenas usuários autorizados acessem as informações confidenciais.
4. Monitoramento de atividades suspeitas
As empresas de logística devem monitorar seus sistemas em busca de atividades suspeitas, como tentativas de acesso não autorizado ou alterações de dados incomuns. O monitoramento pode ajudar a detectar e prevenir possíveis violações de segurança e sistemas completos contam com esses recursos.
5. Treinamento de funcionários
Vale ressaltar que, mesmo com todos os parâmetros de segurança da informação em sistemas logísticos, a conscientização e o treinamento dos funcionários são extremamente fundamentais . As empresas de logística, até com o apoio de seus fornecedores devem fornecer treinamento regular sobre boas práticas de segurança da informação, como senhas fortes, gerenciamento de senhas, detecção de phishing e outras ameaças cibernéticas.
Na UX Group a segurança da informação é assunto sério. Todas as suas unidades de negócios, bem como sistemas, seguem os mais rígidos padrões de segurança.
Conte com nossas soluções e serviços para implementar medidas de segurança eficazes que além de proteger seus sistemas e dados, irão diminuir o risco de violações de segurança e cumprir as regulamentações relevantes.
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