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Chegamos ao segundo semestre e daqui para o final do ano é praticamente um piscar de olhos. Logo teremos a sexta-feira mais aguardada pelo e-commerce e que, em 2024, acontecerá em 29 de novembro. E já que ainda temos uns
Frequentemente, aqui no blog, nós levantamos a bandeira da inovação tecnológica e sua importância para a cadeia logística. Processos mais assertivos, seguros, eficientes resultam, lá no final, em consumidores felizes, a razão de ser todo e-commerce. Quanto a isso, todos
Gestor de e-commerce, certamente você já conhece o Net Promoter Score (NPS), uma importante ferramenta para ajudar no crescimento do seu negócio. Sua aplicação está relacionada, entre outros, com melhorias na conversão e na satisfação do seu cliente. O NPS
Que as funções dos chatbots têm se expandido cada vez mais, isso não é novidade. O que chama mesmo atenção é o fato deles serem utilizados em um leque maior de serviços, inclusive a logística nossa de cada dia. Se
Para ser bem-sucedido no comércio eletrônico, investir em experiências de qualidade já não é apenas um diferencial, mas uma necessidade de mercado. As áreas responsáveis por Customer Experience (CX) enfrentam novos desafios e paradigmas devido às novas tecnologias e mudanças
Está mais do que provado que o atendimento ao cliente é condição importante para todos os negócios e no e-commerce você precisa conduzir com mais atenção ainda, uma vez que o contato com o consumidor é praticamente on-line do início
Conforme avançamos rumo a uma era cada vez mais digital, o e-commerce está se tornando um componente indispensável do varejo em todo parte. Este setor, que há poucas décadas era considerado uma novidade, agora é um dos pilares da economia.
Em 15 de setembro celebra-se o Dia do Cliente, uma excelente oportunidade para os e-commerce reforçarem seu relacionamento com os consumidores e aumentarem suas vendas. Claro que se preparar adequadamente para essa data pode fazer toda a diferença para sua
O last mile é uma das etapas mais importantes da logística, sob a perspectiva da experiência do cliente do e-commerce. Isso porque, como etapa final da jornada de compra, é ele o responsável por entregar os produtos nas mãos do
Em comércio eletrônico, muito se fala sobre criar conexões para melhorar a experiência do cliente. Aqui mesmo, nós já discorremos algumas vezes sobre isso. O que não é tão discutido é como melhorar a sua experiência, gestor de e-commerce, que