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Ter acesso às informações sobre o paradeiro do produto a partir do momento em que ele é entregue ao transportador até chegar ao consumidor final é um desafio bastante conhecido de quem atua no comércio eletrônico. A tão sonhada monitoria
Uma logística eficiente desempenha um papel fundamental no sucesso das operações de uma empresa, especialmente no comércio eletrônico. Ela envolve planejamento, implementação, controle eficaz do fluxo de mercadorias, informações e recursos, analise de hubs estratégicos desde o ponto de origem
O TMS transportador é uma tecnologia indispensável aqueles que desejam eliminar tarefas manuais e reduzir custos operacionais. Apesar disso, pode parecer impossível alcançar esse resultado diante da quantidade de processos e da sobrecarga das equipes logísticas no dia a dia.
Atrasos na entrega normalmente estão entre as principais reclamações dos consumidores que compram online. Principalmente em datas que aumentem muito o volume de venda, como por exemplo, a última Black Friday, que teve essa como a principal reclamação registrada no PROCON.
A logística de entrega de produtos de alta cubagem pode ser um desafio para as empresas, particularmente as do espaço de comércio eletrônico. Embora os desafios sejam assustadores, o planejamento cuidadoso e a organização podem garantir o sucesso da entrega
No Brasil, aproximadamente 30% das encomendas que são enviadas pelos Correios chegam com atraso. E dependendo do estado, esse percentual pode chegar a 50%! Para o consumidor, esse é um dos principais fatores a desestimularem a compra online. Por isso,
A pandemia da COVID-19 acelerou o aumento da demanda sobre o last mile, o último trecho de entrega de um produto. De acordo com um estudo da DHL, o incremento que estava previsto para acontecer até 2030 foi atingido em
As reclamações com compras online registradas no Procon-SP, de 2019 para 2021, tiveram um aumento de mais de 650%. Uma das maiores queixas dos consumidores foram os atrasos ou a falta de entrega da mercadoria. Esse dado revela o quanto
O serviço de entrega é um dos mais acompanhados pelos clientes. É comum que o consumidor busque o ID de rastreamento assim que o pagamento é confirmado. Portanto, essa deve ser uma preocupação constante de empresas que dizem ter foco no cliente: a performance nas
A entrega rápida tem ganhado cada vez mais visibilidade nos últimos anos, seguindo uma tendência já presente em outros países. Agora, essa tendência é cada vez mais procurada pelos clientes no Brasil. O envio do produto em menor tempo é