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No e-commerce, a jornada do cliente não termina no momento da compra. Na verdade, é a partir desse ponto que uma série de processos essenciais se inicia, determinando a satisfação do consumidor e, consequentemente, o sucesso do negócio. A armazenagem
A eficiência logística é essencial para atender às crescentes demandas dos consumidores de e-commerce, que se tornaram mais exigentes e mudaram seu comportamento de compra. Para se adequar a esse novo perfil, é fundamental investir em estratégias de fulfillment que
No cenário competitivo do e-commerce, encontrar maneiras de destacar-se é essencial para o sucesso. E como sempre falamos por aqui, a logística é um aliado nessa missão, que muitas vezes acaba sendo subestimada. Um erro crasso, que pode custar caro.
Estima-se que em 2024 o faturamento do comércio eletrônico no Brasil ultrapassará os R$ 200 bilhões. Nesse cenário, no qual a demanda varia constantemente e os clientes buscam acesso rápido aos produtos, o controle de estoque é fundamental. Ele é
A forte competitividade no comércio eletrônico exige que os negócios invistam em soluções que otimizem os processos e que, ao final da jornada, reflitam também em uma experiência de compra positiva para os clientes. Podemos dizer que os PUDOs, do
O last mile é uma das etapas mais importantes da logística, sob a perspectiva da experiência do cliente do e-commerce. Isso porque, como etapa final da jornada de compra, é ele o responsável por entregar os produtos nas mãos do
A logística é, historicamente, conhecida como um meio predominantemente masculino e, até bem pouco tempo, quase não aceitava mulheres em suas fileiras. Esse cenário tem suas raízes em uma série de estereótipos e barreiras culturais que associavam o setor a
Um dos principais pontos de atenção no comércio eletrônico, com impacto direto na experiência do consumidor, é o processo de entrega de produtos. Garantir que um item saia do estoque ou da loja e chegue até a casa do cliente
Recentemente, falamos por aqui sobre como manter a qualidade, segurança e conformidade regulatória de produtos alimentícios, cosméticos e perfumes no e-commerce, visando garantir que tudo chegue em perfeito estado ao consumidor. Como sabemos, produtos alimentícios, cosméticos, perfumes e de higiene
Muitos desconhecem o conceito de PUDO, uma abreviação para as palavras em inglês “pick-up” e “drop-off”, que traduzem para retirar e deixar em português. Essa estratégia visa otimizar o last mile e se resume a um ponto designado para retirada